Музеем поставлена задача – стать образцовым учреждением культуры, оптимизировать деятельность сотрудников и работать над совершенствованием качества услуг.
Еще один проект успешно реализован учреждением – «Оптимизация процессов организации экскурсионного обслуживания». Реализация проекта позволила увеличить процент экскурсионного обслуживания за счет формирования экскурсионных групп по графику проведения экскурсий.
«Экскурсии в учреждении теперь проводятся по графику в 10:00, 12:00, 14:00 и 16:00. Также для удобства гостей были сохранены экскурсии по заявкам (вне графика) при наличии свободного экскурсовода.
«Данная мера позволила не только упорядочить групповые экскурсии путем объединения небольших групп до 5 человек и снизить нагрузку на сотрудников-экскурсоводов, но и исключить важный риск в предоставлении наших услуг – это отказ от экскурсионного обслуживания», – отметил автор проекта, заместитель директора по научно-просветительской деятельности Ольга Мунгалова.
Проект был утвержден 20 июля 2023 года на заседании проектного комитета под председательством заместителя председателя правительства Сахалинской области Вячеслава Аленькова.
Добавить комментарий